5 mayıs 2011 tarihinde imzalanan protokole, İskenderun Belediye Başkanı Dr. Yusuf Civelek, Başkan Yardımcıları Safa Boran ve M. Emin Dönmezer, Mali Hizmetler Müdürü Halim Öztaş ile bankaların yetkilileri katılmıştı. Törende konuşan Civelek, Amaçlarının halka çağdaş ve nitelikli hizmet ulaştırmak olduğunu vurgulamış ve “Vatandaşımız artık belediye’ye gelip su parasını ödemek için işini gücünü bırakmasına gerek kalmayacak demişti. Bankaya gelmeden de otomatik talimatla ödeyebilirler. Şimdilik su, bundan sonra emlak ve belediyeye olan diğer borçlarını da ödeyebilecek. Vatandaşlarımız 444 1939 Alo Belediye çağrı merkezini arayarak borç bilgilerini sorgulayabilir. Yakında halkımız, basamak basamak tüm borçlarını aynı zamanda otomatik talimatla ödeyebilecek. Bankacılık işlemleriyle yapılacak ödeme çalışması vatandaşımızın zamanından tasarruf sağlayacak. Dünyada en değerli şey zamandır” demişti. Ancak hiç de öyle olmadı. Vatandaşlarımız Su borçlarını ödemek için yine işi gücü bırakmak zorunda kalıyor. Söz konusu bankanın web sitesinde Dörtyol Belediyesi’nin bile adı yer alırken, İskenderun Belediyesi’nin adı yer almıyor. Konu ile ilgili olarak gazetemizi arayan vatandaşlar, “5 Mayıs 2011’de Belediyemiz Ek’te görüldüğü üzere protokol imzalıyor, herkesin ağzı kulaklarında, vatandaşımız Belediye’ye gitmeden, kuyrukta beklemeden oturduğu yerden, su borcunu internet üzerinden bankaya yatıracaktı. İskenderun Belediyesi su makbuzlarını dağıttı, makbuzun üzerine de bir not düşmüşler “ÖDEMELERİNİZİ ANLAŞMALI BANKALARA YAPABİLİRSİNİZ” diye. Bizde safız ya! Belediyemizin sözüne güvenerek internet üzerinden su borcumuzu ödeyelim diye Bankanın sitesine girdik ama Bankanın sitesinde İskenderun Belediyesi’nin adını maalesef göremedik. Dörtyol Belediyesi’nin bile ismi var bizim ki yok, ek’te görülmekte. İlkokul mezunu eski devirden kalma, müdürlerle de, ne kurumsallaşılır, ne de hizmet üretilir. Yazık mı oldu oylarımıza acaba?” diye sitem ettiler.