Kayhan açıklamasında: “Söz konusu görevler incelendiğinde hastanelerde yapılacak veya bazılarında yapılmaya başlayan iki görev sağlık çalışanlarını rahatsız etmiştir. Bunlar hasta-personel tuvaleti ayrımına son verilmesi ve gizli müşteri uygulamasıdır. Öncelikle belirtmek gerekir ki hastanelerde tuvaletlerin ayrı olması bir ayrıcalık veya imtiyaz değildir. Bu enfeksiyon riskini azaltmak ve hastanenin sağlıklı hijyeni için gerekli bir uygulamadır. Hastanelere hergün binlerce kişi gelmektedir, hergün bu tuvaletleri kullanmak sağlık personeli için risk değil midir? Tuvaletlerin birleştirilmesi gibi bir uygulamanın kısacası akla ve mantığa uygun bir yanı da yoktur. Bu birleşme ile vatandaşla, sağlık çalışanı daha mı iyi iletişim kuracaktır. Personelin kullandığı tuvaletler altın kaplama değildir. Suyu filan ayrı bir yerden de gelmemektedir. Ortada bir eşitsizlikte yoktur. Hizmet vermenin daha da kolaylaşması için yapılan bazı uygulamaları ayrımcılık gibi değerlendirmek yanlıştır. Bu görev hayırlı bir iş değildir. Vazgeçilmelidir. İkinci sıkıntılı uygulama ise gizli müşteri uygulamasıdır. Gizli müşteri uygulaması ile İl Genel sekreterliğince belirlenecek kişiler ayda bir kez hastaneleri adeta gizli teftiş edecekler. Rapor hazırlayacaklar. Fakat bu raporların objektifliği muallak olacaktır. Objektif olmayan bir rapor nedeniyle çalışanlar mağdur edilir haklarında bir işlem tesis edilirse bunun sorumluluğunu kim alacaktır? Sorumluluğu olmayanların yaptığı denetimlerden çalışanlar ve milletimiz çok çekmiştir. Fahri Müfettişlik gibi uygulamaların nasıl istismar edildiğini hepimiz gayet iyi bilmekteyiz. Gizli Müşteri uygulaması da sıkıntı verecek bir uygulamadır. 90 Gün projesi kapsamında yapılacak denetimlerin daha şeffaf ve objektif bir şekilde gerçekleştirilmelidir. 90 Gün Projesi kapsamında hasta ve çalışan memnuniyetine yönelik anketlerle hastanelerde hem hastaların hem de çalışanların memnun olmadıkları durumlar tespit edilecektir. Neredeyse tüm birimler ile ilgili değerlendirme raporları hazırlanacaktır. Tüm bunlar yapılırken hastane çalışanlarını tedirgin edecek ve objektif olmayan Gizli Müşteri uygulaması hem gereksiz, hem yanlış, hem de kabul edilemezdir.Kısacası 90 gün projesi adı altında tuvaletlerle uğraşmak, hastanelere denetim için gizli müşteriler göndermek neyin nesidir anlamak mümkün değil. Çalışan memnuniyeti için uğraşılacaksa sağlık çalışanlarının yığınla birikmiş sorunları var onları çözsünler. Uğradıkları haksızlıkları gidersinler. Bunlar için bir proje hazırlasınlar” dedi.